Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
L'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement des compétences fortes. Contexte et missions : Notre Entreprise Adaptée (EA) d'Orléans accompagne une centaine de salariés qui exercent des métiers variés dans le domaine du conditionnement, de la blanchisserie, de la relation client et dans les prestations administratives. Notre projet vise à développer le métier de Gestion de la Relation Client (GRC) du site, dans un contexte de travail collaboratif intersites ANRH. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un chef d'équipe afin de manager l'équipe sur les flux d'activités multicanaux avec une large gamme de prestations (appels entrants, sortants, conseil, enquête...) auprès des entreprises et/ou collectivités. Concrètement vos principales missions sont les suivantes : Manager au quotidien l'équipe de téléconseillers[...]